Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
Chez Twestana, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.
En utilisant www.twestana.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
Twestana
Site internet : www.twestana.com
E-mail : contact@twestana.com
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations d'identification
- Nom
- Prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Informations de livraison
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Ville
- Code postal
- Pays
Informations de commande
- Produits commandés
- Historique des commandes
- Montant des achats
- Date des commandes
Informations de paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés et traités par nos prestataires de paiement.
Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
Informations techniques
Lors de votre navigation, nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Appareil utilisé
- Pages consultées
- Temps passé sur le site
- Source de provenance
- Cookies
3. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées afin de :
- Traiter vos commandes.
- Expédier vos produits.
- Vous informer du suivi de votre commande.
- Répondre à vos demandes.
- Améliorer notre site internet.
- Prévenir les fraudes.
- Respecter nos obligations légales.
- Vous envoyer des offres commerciales si vous y avez consenti.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution de votre commande.
- Votre consentement.
- Nos obligations légales.
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer la sécurité du site.
5. Partage de vos données
Vos informations peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :
- Shopify
- Prestataires de paiement
- Services de livraison
- Hébergeurs
- Outils d'analyse (Google Analytics, Meta Pixel)
- Prestataires techniques et marketing
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'impose, notamment à des fins comptables ou fiscales.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
- assurer son bon fonctionnement ;
- mémoriser vos préférences ;
- mesurer l'audience du site ;
- analyser les performances ;
- personnaliser votre expérience ;
- proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.
Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux cookies à tout moment depuis votre navigateur.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données.
- Droit de rectification.
- Droit à l'effacement.
- Droit de limitation du traitement.
- Droit d'opposition.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre :
- l'accès non autorisé ;
- la perte ;
- la destruction ;
- la divulgation ;
- la modification.
Malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Transfert international des données
Certaines de vos données peuvent être transférées vers des prestataires situés en dehors de l'Union européenne.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient réalisés conformément à la réglementation applicable et bénéficient de garanties appropriées.
11. Communications marketing
Si vous y avez consenti, nous pouvons vous envoyer :
- des nouveautés ;
- des offres exclusives ;
- des promotions ;
- des informations sur nos collections.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu dans chaque e-mail ou en nous contactant à :
12. Protection des mineurs
Le site www.twestana.com n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de notre activité ou de la réglementation.
La version la plus récente sera toujours disponible sur www.twestana.com.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Twestana
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence, confidentialité et conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).