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Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
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1. Présentation
Le site www.twestana.com est une boutique en ligne proposant des vêtements et accessoires de mode féminine.
Les présentes conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients du site.
2. Acceptation des conditions
En utilisant notre site, vous confirmez :
- être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal ;
- fournir des informations exactes lors de vos commandes ;
- respecter les présentes Conditions de service.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.
3. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible.
Toutefois :
- les couleurs affichées peuvent varier selon les écrans ;
- certaines différences mineures entre les photos et le produit réel peuvent exister.
Les descriptions, visuels et informations sont fournis à titre indicatif.
4. Prix
Tous les prix affichés sur www.twestana.com sont indiqués en euros (€).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.
5. Commandes
Toute commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Nous nous réservons le droit de :
- refuser une commande ;
- annuler une commande ;
- limiter les quantités commandées ;
notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste ou d'indisponibilité exceptionnelle.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés grâce à nos partenaires de paiement.
Nous ne conservons aucune donnée bancaire.
7. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.
Ils peuvent varier selon :
- la destination ;
- le transporteur ;
- les périodes de forte activité.
Twestana ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
8. Retours et remboursements
Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de retour & remboursement.
Nous invitons nos clients à consulter cette page avant toute demande.
9. Disponibilité des produits
Nos collections sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après la commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons :
- un remboursement ;
- ou une solution équivalente lorsque cela est possible.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur www.twestana.com, notamment :
- le logo ;
- les textes ;
- les photographies ;
- les vidéos ;
- les illustrations ;
- les graphismes ;
- les designs ;
- les éléments visuels ;
est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
11. Utilisation du site
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- tenter d'accéder aux systèmes informatiques sans autorisation ;
- transmettre des virus ou logiciels malveillants ;
- perturber le fonctionnement du site.
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12. Comptes clients
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13. Limitation de responsabilité
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14. Liens vers des sites tiers
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15. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
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16. Modification des Conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur www.twestana.com.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit applicable dans le pays où l'activité est exploitée.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
18. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter :
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